KURUMSAL
HAKKIMIZDA:
Karabük'ün 100. Yıl Mahallesi'nde konfor ve kaliteyi bir arada sunan Papatya Pansiyon, otelcilik alanında deneyimi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sizlere muhteşem bir konaklama deneyimi yaşatmayı hedeflemektedir. Karabük ve Safranbolu'nun yakın zamanda içerdiği bir pansiyonumuz, şehrin tüm cazibe merkezlerine kolay erişim imkanı sunarak, hem iş hem de tatil amaçlı konaklamalarınızda konforlu bir ortam sağlamaktadır.
Papatya Pansiyon, toplamda 50 odasıyla 90 kişiye kadar konaklama kapasitesine sahiptir. Her biri özenle tasarlanmış ve konuklarımızın ihtiyaçlarına göre donatılmış odalarımız, modern konforu geleneksel sıcaklıkla birleştirerek evinizin rahatlığını sizlere sunmaktadır. Ayrıca, sabahları açık büfe kahvaltı ve akşam yemekleriyle damak zevkinize hitap eden lezzetli seçenekler sunmaktayız.
İLKELERİMİZ:
Gelişen teknolojiden hizmetlerimizde faydalanarak sürekli iyileştirmeyi gerçekleştirmek.
Çevre şartlarına karşı hassasiyet göstermek.
Gıda üretimimizde hijyen kurallarına ve gıda güvenliğine hassasiyet göstermek.
Eğitimli personel ile kaliteli hizmet sunmak.
Güleryüz ve güveni tüm hizmetlerimizde ön planda tutmak.
Müşteri memnuniyetinde müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet sunmak.
Yasal şart ve mevzuatları tam olarak karşılamak.
Üstün kalitede hizmeti ilke olarak benimsemiş bulunmaktayız.
MİSYONUMUZ:
Misyonumuz, misafirlerini özel ve değerli hissettirecek, sıcak ve samimi bir şekilde konaklamaktır. Müşterilerin en üst düzeyde tutarlı kalarak, kaliteli hizmet anlayışımız ve dikkatli personelimizle sizlere muhteşem bir konaklama deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Amacımız, her zaman konuklarımızın beklentilerini aşmak ve onların tekrar tercihi haline gelmektir.
VİZYONUMUZ:
Kaliteli ve yenilikçi hizmetlerimiz ile koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayarak sektörümüzün öncüsü olmaktır.
Konuklarımıza ve çalışanlarımıza olan davranışlarımızda karşılıklı saygı ve dürüstlük ilkemizi korumak,
Topluma, doğal çevreye ve insanlığa karşı olan sorumluluğumuzun bilincinde olmak,
Sürekli yatırımlarla yeni istihdam alanları yaratmak,
Bilgi çağının olanaklarını tüm hizmet alanlarımızda uygulamak,
Konuklarımızın ihtiyaç ve beklentilerini, beklediklerinden daha kaliteli bir hizmet anlayışıyla karşılamak temel hedefimizdir.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ:
Misyonumuz ve Vizyonumuzun bir yansıması olan kalite anlayışımız doğrultusunda sunduğumuz hizmetlerimizden duyulan misafir memnuniyeti, bizim için büyük önem arz etmektedir.Misafirlerimize en iyi hizmeti verebilmek için kurumlarımızı ve süreçlerimizi geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ediyor, kapsamlı çalışmalar gerçekleştiriyoruz.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretmek, en iyi hizmeti verebilmek ve beklentilerini en üst düzeyde karşılayabilmek için, misafir Odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.
